综合部加强管理 提升服务工作质量

    管理和服务是我们工作永远的主题,为进一步提升服务工作质量,增强院民的获得感和幸福感,玛雅吧娱乐网址市mayaba.com院综合部就部门现有的工作管理模式和工作情况,结合2017年第四季度院民生活座谈会上院民提出的意见和建议,以及院长唐凤英在会上提出的工作要求,部门当即做出了整改举措,以"以人民为中心,改进服务方式,作风建设永远在路上"为主导思想制订了工作整治方案,旨在进一步加强部门的管理工作,提高护理专业水平,提升服务工作质量。

    整治方案中提出了新的工作要求:一是强调制度管理,抓好"建章立制",护理工作机制要常态化,细致化,坚持常抓不懈,以制度管人,敢抓敢管,措施到位,制度落实。二是强化责任管理,责任到人,明确工作任务,对照各项工作规定、标准查缺补漏,以查促管。三是要求服务优质化,贯彻以人为本,服务至上,以需求为导向的服务理念,本着"一切为了院民"的服务宗旨,用"爱心、真心、耐心、诚心"对待每一位院民,坚持微笑服务,多与老人谈心、沟通,了解他们的心理活动,急他们所急,想他们所想,让他们感觉到家的温暖。

    不忘初心,用实际行动践行护理工作的使命,树立"尊老爱幼"的思想,努力提高业务水平,改进服务方式,不断提升服务工作质量,把关心、关爱真正送到每一位老人、孩子的心坎上。

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