综合供养部2018年第二期院民生活会


为了进一步提高养老服务质量,践行"一切为了老人孩子,为了老人孩子的一切"这一服务理念,综合供养部按本年年度计划,于6月7日下午组织召开了2018年第二期院民生活会。院领导唐凤英院长及吴英明副院长,部门主任、副主任、班组长、护理员及后勤部主任、伙房班班长等一同参加了生活会。

本期院民生活会的主要内容是:让院民对工作人员的护理服务工作、伙食及夜宵水果、日用品的品种和发放有何要求提出意见和建议。

这次的生活会同以往的一样,在和谐温馨的气氛中进行,老人们吃着工作人员精心准备的小食品,喝着热饮,愉快的交谈。有老人发言,点赞近期护理员在护理工作服务中耐心细致,特别是在处理院民突发的情况时,更是体现了工作人员极强的工作责任心;还反映在伙食上很满意,就餐时间从未延迟,餐厅干净卫生无"四害",就餐环境较舒适;有老人对在老年活动室为老年人着想安放的按摩椅,非常满意;有老人表达了对在福利院的生活感到很幸福,很满意;同时也提出来一些建议:要及时维修损坏的设备设施。接着,吴英明副院长对我部近期的工作提出表扬:1、院民的仪容仪表整洁干净,精神面貌有了很大的改观;2、《院民守则》内容规范,体现了人性化管理;3、护理员平时工作虽然较为辛苦,建议还是要抽时间陪伴老人,让老人有家的感觉。最后,唐凤英院长作了总结:首先肯定了我部的护理服务工作在长时间缺岗的情况下,服务质量没有下降。接着,就今后的工作提出新的要求:一是注重细节,让护理工作更细致化;二是多与院民沟通,注意方法,讲究方式,消除矛盾;三是秉持优良的工作作风,让好的工作方式、方法形成常态化机制,以规范的工作标准继续前行。

院民生活会虽然已开过多次,但是每一次都是新的起点,让老人通过这个平台可以倾诉,交流沟通,进而互相理解包容,多一点家的温馨,让老人们生活更幸福快乐!






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